Новым Регламентом установлено, что при подаче заявления и пакета документов через портал госуслуг ждать решения придется не больше 10 рабочих дней. В случае личного приема в отделе жилищных субсидий, обратившийся получит извещение на субсидию в день обращения. Регламентом ограничено и впемя проведенное в очереди не более 30 минут. На обработку документов, формирование извещения и его выдачу отводится не более часа. Если сверх того - можно жаловаться на нерасторопность чиновников и нарушение регламента.
Для получения субсидии максимальный доход семьи не должен превышать:
 
•для одиноко проживающего человека - 21 367,30 руб.;
 
•для семьи из 2 человек - 34 672,20 руб.;
 
•из 3 человек - 49 127,40 руб.;
 
•из 4 человек - 65 503,20 руб.;
 
•из 5 человек - 81 879,00 руб.;
 
•из 6 человек - 98 254,80 руб.;
 
•из 7 человек - 114 630,60 руб.;
 
•из 8 человек - 131 006,40 руб.;
 
•из 9 человек - 147 382,20 руб.;
 
•из 10 человек - 163 758,00 руб.
Если доход больше указанного в предоставлении поддержки на оплату жилья будет отказано. Срок предоставления субсидии - 6 месяцев. Деньги перечисляются на счет в банке, указанный заявителем.