Защита прав потребителей

На территории Российской Федерации защита нарушенных прав потребителей осуществляется в соответствии с действующими законодательными актами, основным из которых выступает Закон «О защите прав потребителей».

Положения этого Закона используются как при урегулировании споров в досудебном порядке, так и при рассмотрении дел в судебных инстанциях.

Под защитой прав потребителей понимается комплекс мер, регулирующих отношения между физическим лицом – потребителем товара (услуги) и предприятием, изготовившим данный товар (оказавшим услугу). 

Каждый российский гражданин, являющийся конечным потребителем (т.е. не использующим товар или услугу в коммерческих целях) имеет право:

•  на возмещение морального и материального ущерба, размер которого в спорных случаях определяется уполномоченными  экспертами-оценщиками;
• на выбор товара или услуги без каких-либо ограничений со стороны продавца;
•  на здоровую окружающую среду согласно российским и международным законодательным нормам;
• на исчерпывающую, достоверную и доступную для понимания информацию о приобретаемом товаре / выполняемых работах / оказываемых услугах;
•  на удовлетворение основных потребностей (например, потребностей в коммунальных, медицинских услугах и т.д.);
•  на безопасность при использовании приобретенного товара/ во время проведения работ / при оказании услуг ;
• иные права, гарантированные вышеназванным Законом и другими актами законодательства. 

Другими словами, потребитель может:

• возвращать товар изготовителю или заменять его другим товаром;
• ремонтировать некачественное изделие за счет производителя;
• проводить экспертизу качества товаров и услуг;
• получать денежную компенсацию за причиненный ущерб;
• пользоваться иными правами, установленными законодательством.

Помните: при реализации прав потребителя обойтись без помощи юриста сложно просто потому, что защита производителя товаров или услуг практически всегда осуществляется штатным или привлеченным юристом, хорошо владеющим законодательством и имеющим практику ведения дел подобного рода.

Не секрет, что сегодняшний российский рынок переполнен некачественными изделиями и некомпетентными специалистами.

Если Вы пострадали от их действий и Вам:

• оказали некачественную финансовую либо медицинскую,  туристическую либо образовательную,  транспортную либо иную услугу;
• продали некачественный товар (квартиру или автомобиль в аварийном состоянии,  недоброкачественный продукт питания, бракованную одежду или обувь, неработающую или плохо работающую бытовую технику и т.д.),

— то отстаивайте свои права потребителей и получайте справедливую компенсацию с помощью знающего юриста.

Неправомерные действия производителя товаров или услуг нанесли Вам ущерб или Вас попросту обманули?

Обращайтесь, и мы окажем Вам всестороннюю поддержку и полную юридическую защиту, грамотно составив жалобу или претензию, а при необходимости – профессионально представив Ваше право в суде.