Несоответствие товара в чеке.
Подробности вопроса:
В магазине цифровой техники купил e-book. В магазине что-то напутали и выдали мне тот товар, который был указан в чеке. Через 2 месяца e-book перестал работать. Я обратился в магазин для обмена товара, но мне отказали. Сослались на то, что я не то принес, что указанно в чеке. Я написал претензию в магазин, но ответ пока не получил. Скажите пожалуйста, что предусматривает законодательства в таких случаях?
Ответ:
Здравствуйте!!!
п. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Из выше изложенного, следует, что доказать факт покупки Вы можете прибегнув к свидетельским показаниям в суде. А последовательность действий в данной ситуации: написать претензию продавцу, а в случае отказа обратиться в суд с иском. Да, и исходите из того что чеки были утеряны.
С уважением!!!
Юридическая группа Bona fide- Kemerovo.Moscow.
www.bonafide-km.ru
тел.:8(495)9138396
сот.:8(925)7058931
Дмитрий.
